来因盒服务协议

感谢您阅读《来因盒服务协议》(下称“协议”)并使用来因盒平台德国产品直邮服务。 本平台的网络运营服务为网站所有者数字熊猫(德国)有限公司,本协议适用于数字熊猫(德国)有限公司和买卖双方用户。 在完成申请注册流程之前,请认真阅读本协议并且点击同意本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容 。如您对协议有任何疑问,可向来因盒客服咨询。 一、定义 来因盒平台:指包括来因盒网(域名为www.germanyinthebox.com的网页)和“来因盒”移动App的买家客户端(以下简称“平台”)。 二、协议范围及生效 1. 平台的经营者为数字熊猫(德国)有限公司(以下称“经营者”)。平台商品的卖家为入驻平台的德国厂家及商家,商品的交易行为发生在卖家用户(以下称“卖家”)和买家用户(以下称“买家”)之间。平台对入驻商家进行严格的筛选和审查,并向买卖双方提供销售服务。 2. 以任何方式进入平台并使用平台服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件。 3. 平台经营者可能根据平台的业务需要调整和更改本协议,并以网站公示的形式进行公告,不再单独通知每个用户。修订后协议经本平台网站发布后产生效力,用户务必自行参阅协议的调整和更改。 发生争议时,应以最新版本的协议为准。 4. 如用户对任何协议内容的修改有异议,应停止使用平台的服务,如果继续使用服务,则将视为已接受最新版本的协议内容。 三、账户注册 1. 用户资格 您确认,在您开始注册程序使用平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相符的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相符的民事行为能力,您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。 2. 成为用户 a. 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得平台账户并成为在本协议约束下的用户。 b. 您可以在您的昵称不侵犯或涉嫌侵犯他人的合法权益的前提下在账户中设置来因盒昵称,。如果您希望得到的昵称已经被其它用户注册,请您选择其它昵称。平台没有提供买家某一昵称的义务。 账户注销后,相应的昵称将开放给其他有权用户登记使用。 c. 用户注册成功后,您可以更改您的密码。请您务必谨慎保存、使用其用户名和密码。 3. 用户信息 a. 您应按照平台页面的提示提供真实、准确、完整、合法有效的注册信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址、身份证号等),用户注册信息如有变动,应及时更新其注册信息。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实或不完整的,平台有权要求您更改您的注册信息,并有权直接作出删除相应资料的处理,直至终止对您提供部分或全部服务,您将承担平台和卖家因为错误信息以及终止服务所产生的任何损失及不利后果,平台不对此承担任何责任。 b. 用户同意平台通过邮件、短信、电话等形式,向注册用户、购物用户、收货人发送订单及促销信息。 4. 账户安全 a. 您的账户登录信息由您自行设置并由您妥善保管,平台不会在平台以外的任何场景和任何时间要求您提供您的登录信息。用户务必保管好自己的账户, 并确保在每次使用结束后退出登录并以正确步骤离开平台。 b. 用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的平台账号及密码。账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,均由您自行承担。 c. 如发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本网站,并视情况向公安机关报案。用户同意理解平台对其的请求采取行动需要合理时间,平台对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。 四、服务使用规范 1. 用户不得在平台上散布包含任何污言秽语、色情低俗、具有广告目的、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的信息。 2. 用户不得干扰平台系统的正常运作,不得攻击或侵入平台信息系统。 3. 不得进行任何未经平台许可的商业广告行为;未经经营者的书面许可,不可在平台上搜集或复制任何产品、商家或用户信息。 4. 用户在使用平台过程中若发现违法、违规、侵权或其他任何违反本服务条款的行为,有权对此类行为向平台进行举报,平台会保密举报用户身份。平台将核实举报的内容并采取相应的措施。 5.平台有权采取暂停或终结违反来因盒服务条款用户账号等措施。违规用户将为此承担平台和其他用户的损失及不利后果,平台对此不承担任何责任。 五、商品的信息与评价 1. 来因盒平台是一个端到端的产品销售平台,平台上的产品由海外厂家(小部分为商家)直接提供,平台对入驻卖家进行严格的筛选和审查。 平台上商品的信息均由卖家提供,平台尽最大的努力保证信息的正确性,但无法完全排除卖家提供错误信息、系统或者人为操作的失误。 2. 您有权在平台提供的评价系统中对与您交易的商品进行评价。您在平台发表的评价信息是公开的。您的所有评价行为应遵守平台规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议明列的其他禁止信息。平台有权按照平台的相关规定删除或屏蔽上述行为所产生的评价信息。 3. 平台上商品的价格、数量、供货与否等信息随时可能发生变动,平台不作特别通知。由于商品信息的数量庞大以及跨境运营的客观条件限制(如时差、距离、技术等),虽然平台尽最大努力保证您所浏览商品信息的及时性和准确性,本网站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此您知晓并理解。 六、订单与交易关系 1. 当您在来因盒平台购买商品及时,请您务必仔细确认所购商品的品名、描述、内容、成分、价格、数量、型号、规格、尺寸、用量、限制性要求等重要产品信息,并在下单时核实您的姓名、收货地址、身份证号、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为产生的法律后果均由您承担。 2. 您的购买行为应当基于真实的消费需求,请主动遵守中国海关及税务机关对跨境消费限额的有关规定,并提供正确的身份证号码以便平台物流商在海关清关及代缴关税。 3. 在平台上,购买的行为发生在海外卖家和买家之间, 只有在买家完成支付之后(以货款到账为准),您与海外商家之间才对实际下单的商品建立了合同关系。 4. 买家不得恶意购买商品、恶意维权等扰乱平台的正常交易秩序的行为。基于维护平台交易秩序及交易安全的需要,平台发现上述情形时,有权采取关闭相关交易订单等措施。 七、支付与退款 1.平台在网站以及购买流程中提供支付方式供您选择,然后根据选择的方式付款。平台有权单方取消拖延支付的订单。 2. 在平台确认的退款情形中,海外卖家将退款给用户,退回方式视支付方式的差异而有所不同。 八、物流配送 1.用户付款之后,物流配送开始进行。平台委托合作物流企业将所购商品配送到您指定的收货地点。平台所有商品均从国外卖家仓库直接发货,以航空直邮的形式寄发给用户,所以配送时间比从国内购买稍长。包裹的配送时间平均为10-12个工作日,用户可从平台的物流追踪系统查看包裹配送状态。 2.平台不承担因如下情况所造成订单延迟或无法配送等责任:用户提供错误信息、地址不详细、货物送达后无人签收。用户因违反海关清关政策规定,而被海关退运、罚没或未完成清关手续,而导致的货品配送延误、滞留等责任,也必须由用户自行负责;其他包含不可抗力因素导致的因素,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等也不在本平台的责任范围内。 3. 收货人可为买家本人也可为买家指定的其他人。平台将按照通过审核后的订单配送地址、收货人姓名和电话配送。如果收货人在配送过程中要求变更接收地址的,平台视同已经过用户本人的同意。原则上收货人应当亲自接收,如果配送地点属于办公区域或设有物业管理公司或机构的住宅区域,公司前台人员或物业工作人员(包含物业保安)的签收视为用户接收包裹。用户邻居代为签收以及包裹投递到快递箱也视为用户接收包裹。 4. 若用户无正当理由多次拒收货物,平台有权取消该用户往后的订单。情形恶劣者,平台有权冻结及关闭账户,永久禁止注册等措施,并保留追究赔偿责任的权利。 九、换货与退货 由于国际物流和支付的复杂性,平台暂不支持换货,所以买家在支付购买前务必仔细确认所购商品的详细信息,并在有疑问时主动与客服联系。退货政策请参考平台《买家购物指南》中的相关内容。平台将针对商品品类和退货原因的不同采取不同的退货办法和条件,用户在申请退货前应仔细阅读并理解,同时按照相关流程和要求完成退货。 十、隐私权政策 平台非常重视用户个人信息安全,平台将严格遵守德国《联邦数据保护法》(Bundesdatenschutzgesetz) 、《电信媒体法》(Telemediengesetz )以及《电信通讯法》(Telekommunikationsgesetz)的有关规定,严格保护用户的个人数据。 用户可以匿名浏览来因盒上的大部分信息。在用户注册用户及提交订单时,我们需要收集与个人身份有关的信息,例如姓名、地址、手机号码、身份证号码等。如果用户要求商家删除您的个人信息,请发邮件到:customer@germanyinthebox.com。但请知晓,没有个人信息,平台将不能为您完成部分业务流程。 平台会在以下条件下使用您的个人信息:(1)符合法律法规的要求,包括在国家有关机关查询时,提供用户在来因盒上发布的信息和因交易和付款而保存在平台的信息,包含信息产生的时间、互联网地址或者域名以及其上传至来因盒的其他信息;(2)根据您的授权;(3)符合平台的服务程序;(4)其他诚信及必要的情况下。除此之外,平台不会未经允许向第三方披露您的个人信息。 十一、责任范围和责任限制 1.平台会尽最大努力保证网页一周七天,每天24小时提供买家服务。但是平台有权随时在不通知用户的情况下进行系统维护或者升级。 2. 如因不可抗力或其它本网站无法控制的原因,如连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或因第三方原因等,使本网站销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,来因盒会合理地尽力协助处理善后事宜。 3.平台不担保本网站所提供给您的全部信息,包含本网站与其它通过本网站提供给您的全部信息与其内容、材料、产品(包括软件)、服务、其服务器或电子邮件没有病毒。 十二、协议条款的修改 来因盒经营者有权对本协议条款进行修改,修改后的协议一旦被更新在本网站上即生效,并代替原来的协议。用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议,可以且应立即停止接受来因盒网站依据本协议提供的服务;如用户继续使用本网站提供的服务的,即视为同意更新后的协议。 十三、法律管辖和适用 1. 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。 2. 卖家和买家之间的合同关系适用于德意志联邦共和国的法律 。产生合同纠纷时,慕尼黑地方法院为调停及上诉法院。